Sıkça Sorulan Sorular
Banat Shop Sıkça Sorulan Sorular
Banat Shop ve Markalar
Banat Shop kimdir?
Banat Shop, Banat A.Ş.’nin resmi online alışveriş mağazasıdır. 1947 yılında kurulan Banat, Türkiye’nin ilk diş fırçası fabrikasıdır. Banat ağız bakım, B-Cure kişisel bakım ve aksesuar, Bella ev temizliği, Tiger ise cinsel sağlık ürünleri sunmaktadır. Banat A.Ş. ayrıca Alman temizlik markası Heitmann’ın Türkiye distribütörüdür.
Ürünlerinizi başka nerelerden satın alabilirim?
Ürünlerimizi Türkiye genelindeki anlaşmalı mağaza ve market zincirlerinde, çeşitli satış noktalarında ve önde gelen e-ticaret platformlarında bulabilirsiniz. Ürün çeşitliliği ve stok durumu satış noktasına göre değişebilir.
Üyelik ve Alışveriş
Üye olmak ücretli mi?
Hayır, Banat Shop üyeliği ücretsizdir. Üye olarak alışverişlerinizi ve siparişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, Banat Shop’a üye olmadan ziyaretçi olarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödeme ve Sipariş
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi veya banka kartıyla ödeme yapabilir ya da Havale/EFT seçeneğini tercih edebilirsiniz. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından işleme alınır.
Siparişimi verdikten sonra ne olur?
Siparişinizin onayı e-posta adresinize iletilir. Kartla yapılan ödemelerde ek işlem gerekmez. Havale/EFT ile verilen siparişlerde 3 iş günü içerisinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir. Siparişinizin durumu hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler en geç 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü kapsamında değerlendirilmez.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Banat Shop'ta kargo ücreti 40 TL'dir. 750 TL üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Türkiye genelinde teslimat yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye genelinde gönderim yapıyoruz. Teslimat süresi, adresinize ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişebilir.
İade ve Değişim
İade veya değişim talebini nasıl oluşturabilirim?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade koşulları ve başvuru süreci hakkında detaylı bilgi almak için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade gönderim adresiniz nedir?
BANAT FIRÇA VE PLASTİK SAN. A.Ş.
Deliklikaya Mahallesi, Ersel Caddesi No: 25/A 34555 Arnavutköy / İstanbul
Telefon: +90 (212) 289 01 50
Ürünüm kusurlu veya hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Ürünle ilgili sorunu ve sipariş bilgilerinizi İletişim sayfamız üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz incelenerek yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun çözüm ve izlenecek adımlar hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
Başka bir mağazadan aldığım ürünü Banat Shop üzerinden iade edebilir miyim?
Diğer mağaza, market veya e-ticaret platformlarından satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri için ürünü satın aldığınız satış noktasıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Banat Shop siparişlerinin iade ve değişim başvuruları ise Banat Shop üzerinden yürütülmektedir.
İletişim
Banat Shop müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamız üzerinden veya +90 (212) 289 01 50 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.